Algemene voorwaarden

Versie 27 oktober 2026 · GG-AV-2026.10.27-R5

Dienstverlener is de juridische entiteit die onder de naam GoodGoods of GGPRO in de aanvaarde offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst als contractspartij is vermeld. De daarin opgenomen bedrijfsgegevens identificeren Dienstverlener. In deze voorwaarden wordt die entiteit aangeduid als GoodGoods. Voor contractuele kennisgevingen geldt info@ggpro.nl.

1.1 Opdrachtgever is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst met GoodGoods sluit. Deze voorwaarden zijn uitsluitend voor zakelijke overeenkomsten bestemd.

1.2 Diensten zijn de overeengekomen werkzaamheden, waaronder het organiseren van verzendingen, inschakelen van vervoerders, afhalen, overslaan, opslag, voorraadbeheer, fulfilment, verpakking, retourverwerking en digitale ondersteuning. Een vervoerder is een partij met wie een vervoerovereenkomst wordt gesloten. Een zending bestaat uit een of meer afzonderlijke pakketten, pallets of andere colli. Goederen zijn de zaken waarop de opdracht betrekking heeft.

1.3 Het Portaal omvat de aangeboden klantomgeving en API's. De tarievenbijlage is het aanvaarde overzicht van tarieven, staffels, toeslagen en minimumverplichtingen. De SLA bevat afzonderlijk overeengekomen serviceniveaus. Een contractjaar is een opeenvolgende periode van twaalf maanden vanaf de ingangsdatum van de doorlopende overeenkomst.

1.4 Schriftelijk omvat duurzaam op te slaan elektronische communicatie waarvan de afzender voldoende kan worden vastgesteld. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd algemeen erkende Nederlandse feestdagen. SDR is het bijzondere trekkingsrecht van het Internationaal Monetair Fonds; omrekening volgt de toepasselijke rechtsregel en, bij ontbreken daarvan, de koers op de datum van de schadeveroorzakende gebeurtenis.

1.5 Een Belanghebbende is ieder die een recht op of met betrekking tot de Goederen stelt, waaronder eigenaar, afzender, geadresseerde, pandhouder en verzekeraar. Een gebeurtenis of samenhangende reeks is één voorval of reeks voorvallen met dezelfde rechtstreeks aanwijsbare oorzaak. Vervoerders- of productvoorwaarden zijn de voorwaarden en productspecificaties die voor het bij boeking gekozen vervoersproduct in de daarbij meegedeelde versie gelden.

1.6 Gegarandeerd Volume is uitsluitend het in de overeenkomst cijfermatig en als minimum vastgelegde aantal zendingen of andere eenheden per genoemde meetperiode. Gerealiseerd Volume is het aantal unieke zendingen of eenheden dat binnen die periode fysiek aan GoodGoods of de aangewezen vervoerder is aangeboden en door een eerste acceptatie- of overdrachtsregistratie of ander deugdelijk bewijs is bevestigd. Alleen een aangemaakt, betaald, geannuleerd, ongebruikt, test- of dubbel label geldt niet als gerealiseerd. Retourzendingen en opnieuw verzonden zendingen tellen uitsluitend mee indien de overeenkomst dat bepaalt.

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle zakelijke aanbiedingen, opdrachten en werkzaamheden van GoodGoods waarvoor zij rechtsgeldig zijn overeengekomen, en voor daarop voortbouwende opdrachten binnen de geldende samenwerking.

2.2 De toepasselijkheid van voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk afgewezen. Een afwijking bindt GoodGoods alleen na uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding, met behoud van wettelijke regels over contractsluiting en conflicterende voorwaarden.

2.3 Dwingend toepasselijk recht en verdragen gaan voor. Vervolgens geldt: uitdrukkelijke individuele afwijkingen in de overeenkomst; de verwerkersovereenkomst voor haar privacyonderwerp; bijzondere dienstenafspraken; de SLA en tarievenbijlage voor hun eigen onderwerpen; deze voorwaarden. Een algemene verwijzing in een SLA verhoogt geen aansprakelijkheidslimiet en creëert geen nieuwe garantie.

2.4 Op een afzonderlijke vervoersboeking gelden, voor zover rechtsgeldig overeengekomen en vóór of bij boeking beschikbaar gesteld, de vervoerders- en productvoorwaarden van het gekozen product in de daarbij meegedeelde versie. GoodGoods bewaart of identificeert die versie in het boekingsdossier. Een enkele algemene vermelding van AVC, FENEX of een vervoerder maakt niet zonder meer alle voorwaarden daarvan toepasselijk tussen GoodGoods en Opdrachtgever.

2.5 Een ongeldige bepaling laat de overige bepalingen in stand voor zover mogelijk. Partijen overleggen over een geldige vervanging die het oorspronkelijke economische doel benadert. Het niet onmiddellijk handhaven van een recht betekent geen afstand daarvan.

2.6 Bij vertalingen prevaleert de Nederlandse tekst, behoudens dwingend recht of een uitdrukkelijk schriftelijk als authentiek aangewezen andere taalversie.

3.1 Aanbiedingen gelden gedurende de vermelde termijn; zonder termijn zijn zij vrijblijvend tot bevestiging door GoodGoods. Kennelijke fouten worden beoordeeld volgens de wettelijke regels over gerechtvaardigd vertrouwen.

3.2 De overeenkomst ontstaat door aanvaarding van een schriftelijk aanbod of elektronische ondertekening. Binnen een geldende overeenkomst kunnen afzonderlijke opdrachten worden aanvaard via het Portaal, API, e-mail of feitelijke uitvoering op verzoek van Opdrachtgever.

3.3 Opdrachtgever staat in voor de bevoegdheid instructies over de Goederen te geven en voor de bevoegdheid van de door hem aangewezen gebruikers. Hij meldt intrekking van bevoegdheden onverwijld. GoodGoods mag redelijkerwijs vertrouwen op instructies vanuit daarvoor aangewezen accounts, behalve bij kenbare onbevoegdheid of concrete aanwijzingen voor misbruik.

3.4 Een overeenkomst met Opdrachtgever bindt andere groepsmaatschappijen niet uitsluitend door hun groepsverband. Hun eigen verplichtingen vereisen geldige vertegenwoordiging, medeondertekening of een afzonderlijke rechtsgrond.

3.5 Opdrachtgever meldt onverwijld wijzigingen in juridische identiteit, vertegenwoordiging, uiteindelijke zeggenschap, vergunningen, bank- en factuurgegevens en omstandigheden die zijn betalings- of nakomingsvermogen wezenlijk raken. Een naams-, aandeelhouders- of groepswijziging beëindigt of vernieuwt de overeenkomst niet vanzelf.

4.1 Bij het organiseren van vervoer door derden treedt GoodGoods op als expediteur/intermediair: de opdracht betreft het ten behoeve van Opdrachtgever sluiten of organiseren van vervoerovereenkomsten, niet het zonder meer zelf garanderen van vervoer en aflevering.

4.2 GoodGoods mag, overeenkomstig de verstrekte opdracht, op eigen naam voor rekening van Opdrachtgever contracteren of namens Opdrachtgever binnen een geldige volmacht. Het feitelijk bestaan van een expeditieopdracht en de aangegane verplichtingen bepalen de hoedanigheid; een omschrijving in deze voorwaarden vervangt die beoordeling niet.

4.3 GoodGoods kiest geschikte vervoerders, routes en operationele middelen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. GoodGoods mag de uitvoering door derden laten verrichten en het netwerk wijzigen binnen de aanvaarde opdracht.

4.4 Voor zover GoodGoods zelf een vervoersverbintenis uitvoert of een eigen vervoersverplichting heeft aanvaard, wordt de aansprakelijkheid voor dat deel bepaald door het toepasselijke vervoersrecht, waaronder waar toepasselijk artikel 8:61 BW. Opslag, fulfilment en software zijn afzonderlijke werkzaamheden met hun eigen overeengekomen verplichtingen.

4.5 GoodGoods handelt met de zorg van een redelijk bekwaam dienstverlener. Verplichtingen zijn inspanningsverplichtingen, behalve waar een resultaat is toegezegd of uit wet of aard van de overeenkomst volgt. GoodGoods is geen verkoper van de producten van Opdrachtgever en geen goederenverzekeraar.

5.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig juiste en volledige adressen, artikelgegevens, aantallen, gewichten, maten, verzendprofielen, waardegegevens waar vereist, douanedocumenten en bijzondere behandelinstructies. Hij meldt eigendomsaanspraken en andere relevante rechten van derden.

5.2 Opdrachtgever zorgt voor benodigde vergunningen, toegangsrechten en faciliteiten op zijn locatie. Hij controleert de redelijkerwijs beschikbare opdrachtbevestigingen, instellingen en foutmeldingen.

5.3 Opdrachtgever draagt redelijke extra kosten en gevolgen die door zijn onjuiste, onvolledige of te late gegevens of medewerking worden veroorzaakt. GoodGoods waarschuwt voor onjuistheden die hij bij behoorlijke uitvoering behoort te herkennen. Een klantfout sluit een afzonderlijke eigen fout van GoodGoods niet automatisch uit.

5.4 Correctie, adreswijziging, annulering of onderschepping na vrijgave is uitsluitend effectief na bevestiging dat deze nog uitvoerbaar is. Reeds verrichte werkzaamheden, aangegane verplichtingen en niet-terugvorderbare kosten blijven verschuldigd. Een labelannulering is geen garantie op restitutie of onderschepping.

5.5 Opdrachtgever controleert vóór vrijgave de gekozen vervoersdienst, adressen, labels, douanegegevens en bijzondere opties. Zichtbare fouten meldt hij onmiddellijk. GoodGoods hoeft niet ambtshalve te beoordelen of het door Opdrachtgever gekozen product commercieel het voordeligst is of voor diens niet meegedeelde doel geschikt is.

6.1 Opdrachtgever zorgt voor deugdelijke verpakking, scanbare labels en geschiktheid voor de overeengekomen behandeling, tenzij GoodGoods die werkzaamheden heeft aanvaard. Bij eigen verpakkingswerk blijft GoodGoods verantwoordelijk voor de overeengekomen uitvoering binnen de toepasselijke aansprakelijkheidsregeling.

6.2 Verboden goederen, illegale producten, namaak, contanten, levende dieren en goederen in strijd met sancties worden niet aanvaard. Gevaarlijke stoffen, batterijen, accijnsgoederen, bederfelijke of temperatuurgevoelige producten, geneesmiddelen en uitzonderlijk kostbare goederen vereisen voorafgaande schriftelijke toelating en alle wettelijk vereiste gegevens. Toelating is geen verzekering of waardegarantie.

6.3 Opdrachtgever meldt gevaarlijke eigenschappen, lekkage, besmetting, productterugroepingen en speciale veiligheidsinstructies onmiddellijk. GoodGoods mag onveilige of niet-conforme Goederen weigeren of isoleren en noodzakelijke maatregelen nemen.

6.4 Afvoer of vernietiging vereist een geldige rechtsgrond en zorgvuldige procedure, met voorafgaande waarschuwing waar mogelijk. Redelijke kosten komen voor rekening van Opdrachtgever voor zover aan hem of zijn Goederen toe te rekenen. GoodGoods hoeft geen evident onveilige instructie uit te voeren.

6.5 Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade, letsel, verontreiniging, vertraging en redelijke kosten van onderzoek, isolatie, reiniging, herstel en afvoer voor zover veroorzaakt door zijn Goederen, verpakking, gegevens, instructies, medewerkers, hulppersonen of bezoekers. Dit geldt mede voor schade aan locaties, middelen, personeel en goederen van derden. Voor zover een zelfstandige toerekenbare fout van GoodGoods mede oorzaak is, vindt toerekening volgens wet en overeenkomst plaats.

7.1 Opdrachtgever zet zendingen op het afgesproken moment volledig gereed en zorgt voor veilige toegang. Wachttijd, vergeefse afhaling en extra handelingen worden volgens de overeengekomen tarieven berekend voor zover door Opdrachtgever veroorzaakt.

7.2 Bij een vaste ophaalovereenkomst is het overeengekomen vaste dagtarief mede de primaire vergoeding voor gereserveerde routecapaciteit en beschikbaarheid. Een klantannulering, tijdelijke sluiting, vakantie, lager volume of het niet aanbieden van pakketten laat die vergoeding onverlet. Een tijdelijke vrijstelling geldt uitsluitend indien GoodGoods die vooraf uitdrukkelijk schriftelijk voor een bepaalde periode aanvaardt.

7.3 De vaste kalender-/werkdaggrondslag, inclusief behandeling van feestdagen, wordt in de ophaalafspraak vastgelegd. Zonder daadwerkelijke afhaling worden geen fictieve variabele pakketprestaties berekend. Een door GoodGoods veroorzaakte toerekenbare niet-uitvoering wordt niet door de benaming beschikbaarheidsvergoeding aan iedere beoordeling onttrokken.

7.4 Een label, voormelding, manifest of betaalde boeking bewijst niet zelfstandig fysieke overdracht. Ontvangst en overdracht worden vastgesteld aan de hand van scans, overdrachtsdocumenten en overige bewijsstukken, met behoud van tegenbewijs.

7.5 Rolcontainers en andere in bruikleen gegeven middelen blijven eigendom van GoodGoods. Opdrachtgever gebruikt en bewaart deze zorgvuldig, geeft ze op verzoek terug en vergoedt toerekenbaar verlies of schade op basis van redelijke vervangings- of herstelkosten. Normale slijtage wordt niet als klantbeschadiging gerekend.

8.1 Aanlevering volgt de overeengekomen planning, identificatie en verpakkingsspecificaties. Onaangemelde, gemengde of onvoldoende gelabelde aanleveringen mogen worden geweigerd of tegen het overeengekomen aanvullende tarief worden verwerkt.

8.2 GoodGoods registreert de aanlevering op basis van de aantallen en gegevens op de door Opdrachtgever verstrekte pakbon of paklijst. Daarbij wordt uitgegaan van de juistheid en volledigheid daarvan. De ontvangstcontrole beperkt zich tot een visuele controle van de aanlevering en, waar uitgevoerd, het tellen van dozen, pallets of andere verpakkingseenheden. Niet iedere verpakking wordt afzonderlijk geopend en inhoudelijk gecontroleerd, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Geconstateerde zichtbare schade en afwijkingen worden aan Opdrachtgever gemeld binnen de overeengekomen of anders een redelijke termijn. Een ontvangstbevestiging of voorraadregistratie op basis van de pakbon geldt niet als bevestiging dat de opgegeven inhoud daadwerkelijk volledig en onbeschadigd is ontvangen. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de pakbon of paklijst. Een later vastgesteld verschil wordt onderzocht aan de hand van de beschikbare gegevens en betekent niet automatisch dat dit verschil bij GoodGoods is ontstaan.

8.3 Opslag geschiedt onder passende overeengekomen omstandigheden. Bijzondere temperatuur-, batch-, houdbaarheids- en rotatievereisten gelden na aanvaarding. Opdrachtgever verstrekt hiervoor tijdig de noodzakelijke gegevens.

8.4 Een verwachte inslag, webshopvoorraad of verkoopbaarheidsstatus bewijst geen fysieke voorraad. Bij afwijkingen onderzoeken Partijen mutaties, ontvangsten, orders, retouren en tellingen. Administratie geldt als uitgangspunt, met behoud van tegenbewijs en toepasselijke wettelijke bewijsregels.

8.5 Voor onverklaarde voorraadtekorten geldt per artikelnummer per contractjaar een eigen risico voor Opdrachtgever van 1% van de som van (a) de na overeengekomen correcties vastgestelde openingsvoorraad en (b) de in dat contractjaar fysiek ontvangen eenheden. Tekorten en overschotten van hetzelfde artikelnummer worden binnen die periode eerst gesaldeerd. De marge wordt éénmaal cumulatief berekend; eerdere tussentijdse afrekeningen worden verwerkt en interne verplaatsingen of administratieve dubbeltellingen verhogen de grondslag niet. GoodGoods is binnen deze marge niet aansprakelijk. Alleen het resterende onverklaarde tekort kan bij bewezen aansprakelijkheid voor vergoeding in aanmerking komen onder artikelen 21–23.

8.6 Opslag, langliggende voorraad en minimumfacturering volgen de dienstenovereenkomst. Verplaatsing naar een gelijkwaardige locatie is toegestaan binnen de overeengekomen locatie-, veiligheids- en privacyvereisten en met tijdige informatie waar de verandering voor Opdrachtgever relevant is.

8.7 Iedere afzonderlijk te verwerken of te picken verkoopeenheid moet voorzien zijn van een juiste, goed leesbare en scanbare EAN of andere vooraf met GoodGoods overeengekomen barcode. De barcode moet overeenkomen met het juiste artikel en de juiste variant in de aangeleverde artikelgegevens. Bij ontbrekende, onleesbare of onjuiste barcodes mag GoodGoods de verwerking opschorten of de benodigde aanvullende werkzaamheden uitvoeren tegen de overeengekomen tarieven. Daardoor ontstane vertraging en redelijke extra kosten komen voor rekening van Opdrachtgever, voor zover door deze afwijking veroorzaakt. Afwijkende afspraken gelden uitsluitend na schriftelijke aanvaarding door GoodGoods.

8.8 Een fysieke inventarisatie vindt plaats op de overeengekomen momenten en in ieder geval bij contracteinde indien nodig voor de eindafrekening. Partijen leggen telmethode, cutoff, geblokkeerde mutaties en eventuele hertelling vast. Opdrachtgever verleent tijdig medewerking. Een tussentijdse systeemstand is niet zonder meer een finale voorraadvaststelling.

9.1 Orders worden verwerkt na juiste ontvangst, vrijgave, beschikbaarheid van voorraad en tijdige aanlevering van benodigde instructies. Cut-offtijden gelden onder de overeengekomen voorwaarden en capaciteit. Extra picks, kitting, etiketteren, bijzondere verpakking en andere aanvullende werkzaamheden zijn alleen inbegrepen indien afgesproken.

9.2 Opdrachtgever staat in voor artikelidentificatie, samenstellingen en instructies. GoodGoods voert de aanvaarde pick-, verpakkings- en retourwerkzaamheden overeenkomstig die opdracht uit.

9.3 Bij een herstelbare eigen fout krijgt GoodGoods een redelijke mogelijkheid tot onderzoek en herstel voordat Opdrachtgever kosten op hem verhaalt, behoudens noodzakelijke spoed en wettelijke uitzonderingen. Redelijke directe correctie-, ophaal- en herverzendkosten vallen binnen de toepasselijke aansprakelijkheidsregeling.

9.4 Een retourlabel bewijst geen retourafgifte. Retourtransport en magazijnontvangst zijn afzonderlijke fasen. Een visuele retourcontrole is geen volledige technische, authenticiteits- of veiligheidskeuring.

9.5 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor productveiligheid, conformiteit en verplichtingen tegenover zijn afnemers. Besluiten over terugbetaling, wederverkoop, recall of vernietiging worden alleen namens hem uitgevoerd binnen een specifieke opdracht. Redelijke noodzakelijke maatregelen bij veiligheidsrisico's blijven toegestaan.

9.6 GoodGoods verricht zonder afzonderlijke opdracht geen technische, inhoudelijke, authenticiteits-, houdbaarheids- of veiligheidskeuring. Recall-, blokkade-, ompak- en onderzoekswerkzaamheden op verzoek van Opdrachtgever of wegens een aan diens product toe te rekenen risico worden tegen de overeengekomen tarieven uitgevoerd.

10.1 Voor het transport door derden gelden het geboekte vervoersproduct, de volgens artikel 2.4 vastgelegde versie van de productvoorwaarden en het toepasselijke vervoersregime. GoodGoods garandeert niet zonder afzonderlijke schriftelijke toezegging dat de vervoerder op een bepaalde dag of tijd aflevert.

10.2 Opgegeven termijnen zijn streefwaarden tenzij schriftelijk als fatale termijn of garantie aanvaard, of tenzij het recht anders bepaalt. Een garantie wordt beoordeeld onder de uitdrukkelijk aanvaarde reikwijdte en uitzonderingen.

10.3 De afleverregistratie van de vervoerder, waaronder een scan, handtekening, foto of locatiegegevens, geldt tussen Partijen als bewijs van aflevering, behoudens tegenbewijs en dwingende bewijsregels. Aflevering bij derden, een afhaalpunt of neerzetlocatie en gewijzigde ontvangersinstructies volgen het gekozen vervoersproduct, de geldige instructies en toepasselijke voorwaarden. Een melding van niet-ontvangst, verkeerde bezorging of diefstal na aflevering schept op zichzelf geen vergoedings- of voorfinancieringsplicht voor GoodGoods. Claims worden behandeld volgens artikelen 18–23; eigen toerekenbare fouten en dwingend recht blijven onverlet.

10.4 Rechtsgeldig verschuldigde kosten van onjuiste adressering, gewijzigde bezorginstructies, weigering, niet-afhalen, onbestelbaarheid, extra bezorgpogingen, bewaring, douane en retour worden volgens de overeengekomen tarieven doorbelast, ook na contracteinde binnen de toepasselijke afrekentermijn. Terugbetalingen, vervangende leveringen, boetes of andere toezeggingen van Opdrachtgever aan zijn afnemer binden GoodGoods niet automatisch. Een bezorgklacht of lopend onderzoek geeft geen zelfstandig recht op betalingsopschorting, verrekening of kosteloze contractbeëindiging, met inachtneming van artikelen 15 en 26– 28. Kosten die rechtens voor rekening van GoodGoods komen wegens een eigen toerekenbare fout worden niet op deze grond doorbelast; dwingend recht blijft onverlet.

10.5 Een overschrijding van een niet-gegarandeerde bezorgtermijn door een derde vervoerder geldt niet uitsluitend daardoor als een eigen tekortkoming van GoodGoods. De feitelijke fase, gekozen vervoersdienst, overdracht, vervoerdersregistraties en een eventuele afzonderlijke eigen fout van GoodGoods zijn bepalend. Structurele klachten geven Opdrachtgever geen algemeen recht om zonder zendinggebonden onderzoek alle vervoers-, minimumvolume- of andere betalingsverplichtingen op te schorten of te laten vervallen.

10.6 Tenzij het gekozen vervoersproduct of een afzonderlijke SLA anders bepaalt, begint een opgegeven vervoerderstermijn bij de eerste acceptatiescan van de vervoerder nadat de zending volledig, correct gelabeld en tijdig is aangeboden. Alleen voor het product geldende bezorgdagen tellen mee. Cut-off, weekends, feestdagen, piek- en overmachtsuitzonderingen en ontvangershandelingen volgen het gekozen product. Een gemiddelde, percentage of rapportage over bezorgprestaties maakt een streefwaarde niet tot een garantie, fatale termijn of servicecredit.

11.1 Opdrachtgever geeft juiste maten en werkelijke gewichten op. De overeengekomen meetmethode, volumeformule, staffel en afronding van het gekozen vervoersproduct bepalen de factuurgrondslag. Deze worden in de tarievenbijlage of rechtsgeldig beschikbaar gestelde productspecificatie vastgelegd.

11.2 Vervoerdersmetingen gelden als uitgangspunt voor een onderbouwde correctie, met behoud van tegenbewijs. Bij een bezwaar verstrekt Opdrachtgever zo spoedig mogelijk objectieve, dateerbare informatie over de betrokken zending. Algemene productmaten zonder verband met de verzonden verpakking zijn niet zonder meer voldoende tegenbewijs.

11.3 Een controle achteraf kan tot herindeling of naheffing leiden. GoodGoods onderbouwt de betreffende zending, meetuitkomst en tariefgrondslag met redelijkerwijs beschikbare gegevens. Een enkele algemene betwisting stelt deze gegevens niet automatisch terzijde.

11.4 Volumegewicht, factuurstaffels en afrondingen zijn niet automatisch schadegewicht. Artikel 22 bepaalt de contractuele gewichtsgrens voor schade waar die rechtsgeldig geldt.

11.5 Tarieven zijn gebaseerd op het aanvaarde verzendprofiel. Bij een afwijking van meer dan 25% gedurende een aaneengesloten kalendermaand mag GoodGoods het tarief voor toekomstige zendingen na schriftelijke kennisgeving aanpassen volgens de vooraf overeengekomen profiel-/staffelgrondslag. Correctie van reeds verzonden pakketten wegens onjuist gemelde maten of gewichten valt afzonderlijk onder artikel 13.

11.6 GoodGoods mag zendingen voorlopig factureren voordat de definitieve verzend-, meet-, gewichts-, tarief- of toeslaggegevens door de vervoerder zijn bevestigd. De facturatie wordt gebaseerd op de op dat moment beschikbare gegevens en, waar nodig, een redelijke schatting. GoodGoods vermeldt het voorlopige karakter en de berekeningsgrondslag. Het ontbreken van definitieve vervoerdersgegevens schort de betalingsverplichting of betalingstermijn volgens artikel 15 niet op.

11.7 Na ontvangst van de juiste vervoerdersgegevens verwerkt GoodGoods zonder onnodige vertraging een nacorrectie volgens de overeengekomen tarieven, met vermelding van de betrokken zendingen en de correctiegrondslag. Het verschil wordt aanvullend gefactureerd of gecrediteerd, rekening houdend met reeds gefactureerde en betaalde bedragen. Een terug te betalen saldo wordt binnen een redelijke termijn voldaan. De voorlopige factuur geldt niet als finale afrekening of als zelfstandig bewijs van daadwerkelijke verzending. De termijn voor vervoerderscorrecties in artikel 13 blijft gelden; dezelfde kosten worden niet dubbel gefactureerd.

11.8 DIM weight (dimensional weight of volumegewicht) is het berekende gewicht op basis van de verzendklaar verpakte afmetingen. Het volumegewicht in kilogram wordt berekend als lengte × breedte × hoogte in centimeters, gedeeld door de voor het gekozen vervoersproduct overeengekomen volumefactor. Voor DragonFly geldt een volumefactor van 6.000, tenzij voor het gekozen product of de bestemming rechtsgeldig een andere factor is overeengekomen. De toepasselijke meetmethode, volumefactor, afronding en verhouding tussen werkelijk brutogewicht en volumegewicht worden vastgelegd volgens artikel 11.1. Indien voor het gekozen product is overeengekomen dat het hoogste van het werkelijke brutogewicht en het volumegewicht geldt, vormt dat hoogste gewicht de tariefgrondslag. Deze regel maakt volumegewicht niet van toepassing op producten die volgens de overeengekomen productspecificatie uitsluitend op werkelijk gewicht, inhoud in liters of een andere grondslag worden afgerekend.

11.9 Afwijkingen tussen opgegeven en onderbouwd vastgestelde afmetingen of gewichten kunnen tot herindeling en nacorrectie leiden volgens dit artikel en artikel 13, met behoud van tegenbewijs. Volumegewicht en afgerond tariefgewicht zijn geen werkelijk brutogewicht voor schadevergoeding. Voor de aansprakelijkheidsberekening blijft artikel 22 bepalend.

12.1 Prijzen zijn in euro's exclusief btw en toepasselijke heffingen, tenzij anders vermeld. De aanvaarde tarievenbijlage bepaalt de inbegrepen werkzaamheden, staffels, minimumfacturen, vaste vergoedingen en aanvullende kosten. Minimumverplichtingen gelden alleen als zij voldoende bepaald zijn overeengekomen.

12.2 GoodGoods mag de eigen logistieke diensttarieven jaarlijks per 1 januari indexeren met het gepubliceerde procentuele jaarmutatiecijfer van de toepasselijke Panteia/NEA-kostenindex voor de betreffende logistieke activiteit. De tarievenbijlage bepaalt de gekozen reeks. Ontbreekt een overeengekomen reeks, dan geldt de laatste vóór 1 januari gepubliceerde jaarmutatie van de CBS-consumentenprijsindex alle huishoudens. Alleen een positieve mutatie wordt toegepast, tenzij anders afgesproken. GoodGoods deelt de berekening mee. Bij beëindiging van een index wordt een vergelijkbare onafhankelijke reeks gebruikt na gemotiveerde kennisgeving.

12.3 GoodGoods mag door een vervoerder ingevoerde of gewijzigde tarieven, toeslagen en tijdelijke heffingen één-op-één doorbelasten voor de betrokken zendingen of Diensten, vanaf de datum waarop de vervoerder deze toepast en zolang zij gelden. Dit geldt ook voor tussentijdse maatregelen wegens onder meer brandstofkosten, piekdrukte, capaciteitsproblemen, congestie, veiligheidsmaatregelen of andere bijzondere omstandigheden, los van de jaarlijkse indexering. Hiervoor is geen afzonderlijke toestemming per wijziging vereist. GoodGoods informeert Opdrachtgever zo spoedig mogelijk schriftelijk over grondslag en ingangsdatum; een vaste voorafgaande aankondigingstermijn geldt alleen indien uitdrukkelijk anders overeengekomen of wettelijk verplicht. Verlaging of beëindiging van de externe toeslag wordt vanaf de betreffende vervoerdersdatum in de doorbelasting verwerkt. Dezelfde kostenstijging wordt niet tweemaal berekend. Een latere facturatie van kosten over de geldende periode blijft mogelijk binnen artikel 13.

12.4 De toepassing van een reeds overeengekomen index, toeslag of tariefcorrectie geeft geen aanvullend contractueel recht op kosteloze tussentijdse beëindiging. Dwingend recht en een uitdrukkelijk afwijkende afspraak blijven gelden. Een nieuwe, niet door deze grondslagen gedekte wezenlijke tariefstructuur vereist een geldige afzonderlijke wijzigingsgrondslag of nadere aanvaarding.

12.5 Opdrachtgever vergoedt overeengekomen extra werkzaamheden en noodzakelijk redelijk spoedwerk. GoodGoods informeert over kosten vóór uitvoering waar mogelijk. Bij onverantwoorde vertraging mag noodzakelijke spoed worden uitgevoerd met onverwijlde informatie achteraf.

12.6 Externe bedragen in vreemde valuta worden omgerekend volgens de op de externe afrekening toegepaste koers of, bij ontbreken daarvan, een objectief gebruikelijke koers op de factuurdatum. Nieuwe of gewijzigde belastingen, rechten, overheidsheffingen en verplichte sectorbijdragen die rechtstreeks op de Diensten drukken, mogen vanaf hun ingangsdatum worden doorbelast voor zover rechtens toegestaan.

13.1 Een reguliere verzendfactuur is geen finale afrekening voor achteraf vastgestelde gewichts-, maat-, formaat-, regio- of toeslagcorrecties van de vervoerder. GoodGoods mag die aan de betreffende zending toerekenbare correcties aanvullend factureren tot twaalf maanden na de oorspronkelijke verzenddatum.

13.2 Deze bevoegdheid blijft bestaan na eerdere betaling, het stoppen met verzenden, sluiting van een account en het einde van de overeenkomst. Opdrachtgever houdt zijn contactgegevens actueel zolang afrekening nog mogelijk is.

13.3 De specificatie vermeldt het zendingsnummer, de reden, het bedrag en de toepasselijke tariefgrondslag, met de redelijkerwijs beschikbare vervoerdersonderbouwing. Een eigen behandelingsvergoeding geldt uitsluitend als die afzonderlijk is overeengekomen; zij wordt niet als fictieve vervoerderskosten gepresenteerd.

13.4 Betwisting of onderzoek bij de vervoerder schort betaling van een rechtsgeldig verschuldigde naheffing niet op. Een ontvangen credit die betrekking heeft op dezelfde doorbelaste kosten wordt aan Opdrachtgever toegerekend. Dezelfde post wordt niet dubbel doorbelast.

14.1 Een schriftelijk overeengekomen minimumfactuur, gegarandeerd volume, exclusiviteit of gereserveerde capaciteit geldt gedurende de overeengekomen periode en verlengingen, tenzij anders afgesproken. Een losse prognose wordt niet uitsluitend door deze voorwaarden een garantie.

14.2 Bij een overeengekomen weekminimum wordt een tekort per kalenderweek afgerekend volgens de overeenkomst. Weken worden niet onderling verrekend tenzij uitdrukkelijk afgesproken. Het enkele ontbreken van orders heft een geldig minimum niet op.

14.3 Exclusiviteit omvat de overeengekomen diensten en entiteiten. Omzeiling via een tussenpersoon of een constructie onder zeggenschap van Opdrachtgever heft diens eigen verplichting niet op. Niet-ondertekenende groepsmaatschappijen worden daardoor niet automatisch zelfstandige schuldenaren. Voor diensten die GoodGoods niet aanbiedt wordt een toepasselijke uitzondering schriftelijk vastgelegd.

14.4 Opdrachtgever verstrekt bij overeengekomen volume of exclusiviteit op gemotiveerd verzoek binnen tien werkdagen de daarvoor noodzakelijke verzend- en orderoverzichten. GoodGoods beperkt het verzoek tot relevante informatie en behandelt die vertrouwelijk. Een ontbrekend overzicht bewijst niet zonder meer een willekeurig aantal overtredingen.

14.5 Volumecorrecties en exclusiviteitsboetes volgen de uitdrukkelijk overeengekomen berekeningsgrondslag. Zonder overeengekomen volumecijfer ontstaat geen verzonnen minimumvolume. Bij overeengekomen exclusiviteit geldt de concreet aanvaarde sanctie. Het benoemen van een sanctie als volumecorrectie sluit een wettelijke kwalificatie als boete en de wettelijke matigingsbevoegdheid niet uit.

14.6 Het feitelijk verplaatsen van opdrachten beëindigt een lopende minimum-, volume- of exclusiviteitsverplichting niet. De referentieperiode loopt door zolang de overeenkomst voortduurt. Tijdelijke onderbenutting door Opdrachtgever, vakantie of minder omzet wordt niet als opzegging of kwijtschelding aangemerkt. Artikel 27 regelt de afrekening en het rechtsgeldige einde.

14.7 Een vaste capaciteits-, beschikbaarheids- of minimumvergoeding is een zelfstandige primaire betalingsverplichting en niet uitsluitend een schadevergoeding. Zij blijft tijdens de looptijd verschuldigd volgens de overeenkomst, ook indien Opdrachtgever de gereserveerde capaciteit niet benut, behoudens een uitdrukkelijke schriftelijke vrijstelling of dwingend recht.

14.8 Het voltooien van de contractduur, tijdig opzeggen tegen het einde daarvan of het betalen van variabele zendingstarieven heft een afzonderlijk overeengekomen minimumvolume of de bijbehorende eindafrekening niet op. Een bezorgklacht, vervoerdersvertraging, claim, lagere verkoop, verlies van afnemers of platformmaatregel vermindert het gerealiseerde tekort niet automatisch en maakt een gegarandeerd volume niet achteraf tot een vrijblijvende prognose.

14.9 Stelt Opdrachtgever dat een eigen toerekenbare tekortkoming van GoodGoods hem rechtstreeks heeft verhinderd volume aan te bieden, dan meldt hij die verhindering zonder onnodige vertraging, stelt hij GoodGoods waar vereist in gebreke en geeft hij een redelijke herstelmogelijkheid. Hij specificeert de betrokken periode, zendingen, aangeboden volume en het rechtstreeks daardoor niet aanbiedbare volume. Alleen het aantoonbaar causaal getroffen gedeelte kan, voor zover het recht dat vereist, bij de volumecorrectie worden betrokken; vertraging na overdracht aan een derde vervoerder of niet-gegarandeerde bezorgprestatie levert die causaliteit niet zonder meer op.

14.10 Indien één totaal Gegarandeerd Volume is overeengekomen naast een uitsplitsing naar land, product, gewichtsklasse, kanaal of vervoerder, geldt die uitsplitsing als tarief- en planningsprofiel en worden gerealiseerde aantallen voor de minimumafrekening samengenomen. Afzonderlijke deelminima gelden alleen indien de overeenkomst ieder deel uitdrukkelijk als zelfstandig gegarandeerd minimum met eigen meet- en correctiegrondslag aanwijst.

14.11 GoodGoods stelt het Gerealiseerd Volume vast aan de hand van unieke acceptatie- en overdrachtsregistraties, ontdubbeld op zendingsidentificatie en gecorrigeerd voor aantoonbare systeemfouten. De eindafrekening vermeldt meetperiode, Gegarandeerd Volume, Gerealiseerd Volume, tekort en rekentarief. Opdrachtgever specificeert een bezwaar binnen zeven dagen voor zover de benodigde informatie dan redelijkerwijs beschikbaar is; die procedure maakt aantoonbaar juiste tegeninformatie niet uitsluitend door termijnverloop ongeldig.

15.1 GoodGoods factureert in beginsel wekelijks en mag zendingen voorlopig factureren volgens artikel 11.6. Opdrachtgever betaalt alle rechtsgeldig verschuldigde bedragen binnen tien dagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Deze termijn is een fatale betalingstermijn voor zover rechtsgeldig toegestaan.

15.2 Opdrachtgever heeft geen recht op eigenmachtige korting, inhouding, verrekening of opschorting. Een klacht, verliesclaim, vermeende tegenvordering, factuurbetwisting, naheffingsonderzoek of verzoek om nadere stukken verlengt de betalingstermijn niet en schort betaling niet op, voor zover deze uitsluiting rechtsgeldig is. Opdrachtgever kan zijn aanspraken afzonderlijk geldend maken. Dwingend recht en een bindende rechterlijke beslissing blijven gelden.

15.3 Opdrachtgever specificeert factuurbezwaren binnen zeven dagen na ontvangst, met factuurnummer, betrokken zendingen, posten en gronden, voor zover de informatie redelijkerwijs beschikbaar is. De procedure vormt geen automatische vervaltermijn voor ieder inhoudelijk recht. Een onjuiste factuur wordt door enkel stilzwijgen niet juist. GoodGoods onderzoekt een gemotiveerd bezwaar en verwerkt gegronde correcties via een credit of terugbetaling.

15.4 Een zelfgemaakte creditnota, eigen schadeberekening of betaalomschrijving bindt GoodGoods niet als akkoord, verrekening of finale kwijting. GoodGoods moet de verschuldigdheid van de factuur wel kunnen onderbouwen.

15.5 Een mislukte of teruggedraaide incasso, ingetrokken machtiging of gesloten bankrekening doet de onderliggende schuld niet vervallen en beëindigt de overeenkomst niet. Opdrachtgever betaalt dan op andere wijze binnen de oorspronkelijke termijn, voor zover de wet dat toestaat. Wettelijke en bancaire terugboekrechten worden niet afgeschaft.

15.6 GoodGoods mag ontvangen betalingen toerekenen volgens de wettelijke regels en toegestane contractuele afwijkingen. Een deelbetaling wordt zonder uitdrukkelijk akkoord niet als volledige voldoening aanvaard.

15.7 Een interne goedkeuringsprocedure, ontbrekend intern inkoopnummer, afwezigheid van een medewerker of meningsverschil tussen Opdrachtgever en zijn afnemer verschuift een overeengekomen vervaldatum niet, tenzij het betreffende gegeven vooraf uitdrukkelijk als voorwaarde voor facturatie is overeengekomen. Opdrachtgever houdt het aangewezen factuuradres en de contactgegevens actueel. GoodGoods draagt zorg voor verzending aan het overeengekomen adres; een onjuiste eigen adressering wordt niet op Opdrachtgever afgewenteld.

15.8 De administratie van GoodGoods, waaronder orders, scans, logbestanden, berichten, vervoerdersgegevens en factuurspecificaties, levert tussen Partijen voorshands bewijs op van de daarin vastgelegde feiten, behoudens tegenbewijs en dwingende bewijsregels. Een eigen overzicht of enkele betwisting van Opdrachtgever ontkracht die gegevens niet zonder inhoudelijke onderbouwing.

16.1 Bij overschrijding van de rechtsgeldig overeengekomen fatale termijn is Opdrachtgever zonder afzonderlijke ingebrekestelling in verzuim, voor zover het recht dat toestaat. GoodGoods mag wettelijke handelsrente vorderen waar toepasselijk en anders de toepasselijke wettelijke rente.

16.2 Buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van de opeisbare hoofdsom met een minimum van € 40, voor zover rechtsgeldig toegestaan en redelijke incassowerkzaamheden zijn verricht. Dwingende grenzen, matigingsbevoegdheden en regels tegen dubbele kostenberekening blijven gelden. Gerechtelijke en executiekosten worden verhaald op de daarvoor geldende grondslag.

16.3 GoodGoods kan bij betalingsachterstand betaling van opeisbare schulden en nakoming verlangen en, waar gerechtvaardigd, kredietvoorwaarden voor toekomstige opdrachten aanscherpen. Een discussie over één post rechtvaardigt niet op zichzelf het onbetaald laten van andere facturen.

17.1 GoodGoods mag bij objectieve aanwijzingen voor betalings- of verhaalsrisico en vóór een omvangrijke of definitieve voorraaduitgifte redelijke vooruitbetaling, een depot, kredietlimiet of aanvullende zekerheid verlangen. Daaronder vallen mede betalingsachterstand, stornering, beslag, verslechterde kredietinformatie, voorgenomen bedrijfsbeëindiging en het uitblijven van eerder gevraagde zekerheid. De omvang sluit aan op opeisbare en redelijkerwijs te verwachten blootstelling. Bij tekortkoming mag GoodGoods nieuwe opdrachten weigeren en voldoende samenhangende prestaties proportioneel opschorten, met kennisgeving waar mogelijk.

17.2 Een terechte opschorting door GoodGoods beëindigt de overeenkomst niet en geeft geen kosteloos uitstaprecht. Overeengekomen vaste vergoedingen, bewaarkosten, minimumafname en beschikbaarheidsvergoedingen blijven op hun eigen geldige grondslag verschuldigd voor zover rechtens toegestaan. Niet verrichte variabele prestaties worden niet uitsluitend door opschorting fictief uitgevoerd geacht.

17.3 GoodGoods behoudt wettelijke en rechtsgeldig bedongen retentierechten op zaken en documenten die hij rechtmatig onder zich heeft voor vorderingen waarvoor die rechten gelden. Voor tegenwerpelijkheid aan eigenaars, pandhouders en derden gelden de wettelijke voorwaarden, waaronder waar toepasselijk de bijzondere expeditiebepalingen.

17.4 Tot zekerheid voor alle huidige en toekomstige vorderingen uit de rechtsverhouding verpandt Opdrachtgever hierbij, voor zover hij eigenaar en beschikkingsbevoegd is, aan GoodGoods alle Goederen die GoodGoods uit hoofde van de Diensten onder zich krijgt. GoodGoods aanvaardt dit pandrecht. Voor Goederen van derden staat Opdrachtgever ervoor in dat hij bevoegd is de overeengekomen zekerheidsrechten te vestigen of dat de rechthebbende deze vóór aanlevering aanvaardt; zonder die bevoegdheid ontstaat geen verder recht dan de wet toestaat. Opdrachtgever verstrekt op verzoek gegevens en verricht benodigde nadere vestigingshandelingen. Uitwinning volgt uitsluitend na verzuim en volgens de wettelijke procedure.

17.5 Veiligheids-, bewaar-, informatie- en dwingende datarechten blijven bij opschorting gelden. Er vindt geen willekeurige voorraadvernietiging of onrechtmatige blokkering van wettelijke aanspraken plaats.

17.6 Alle vorderingen van GoodGoods worden onmiddellijk opeisbaar indien Opdrachtgever surseance of faillissement aanvraagt of verkrijgt, wordt ontbonden of geliquideerd, zijn onderneming staakt, een schuldeisersakkoord aanbiedt, onder wezenlijk beslag komt of anderszins blijk geeft niet tijdig te zullen betalen, voor zover dwingend insolventierecht dit toestaat.

17.7 Vóór vrijgave van de laatste of een wezenlijke voorraad mag GoodGoods betaling verlangen van onbetwiste opeisbare bedragen en passende zekerheid voor gemotiveerd betwiste bedragen, de eindafrekening en redelijk geraamde nog te ontvangen vervoerders- of overheidskosten. Zekerheid wordt vrijgegeven zodra de betrokken blootstelling definitief is afgerekend.

18.1 Opdrachtgever meldt operationele afwijkingen, vermissing en schade zonder onnodige vertraging schriftelijk via het aangewezen claimkanaal in het Portaal of info@ggpro.nl. Zichtbare schade wordt waar mogelijk bij aflevering vastgelegd. Voor zover een bijzonder regime kortere termijnen of specifieke voorbehouden vereist, gelden die regels.

18.2 Opdrachtgever verstrekt redelijkerwijs beschikbare order- en zendingsnummers, inhoud, aantallen, werkelijke gewichten, tijdlijn, waardebewijs en foto's. Hij bewaart beschadigde Goederen en verpakking waar redelijk voor inspectie en beperkt verdere schade. Een verklaring van niet-ontvangst kan worden gevraagd waar relevant; aangifte is geen automatische voorwaarde voor iedere claim.

18.3 Een ontbrekende scan bewijst niet zelfstandig verlies. Een bezorgdstatus bewijst niet in iedere situatie correcte aflevering. GoodGoods onderzoekt beschikbare gegevens en geeft binnen redelijke tijd een standpunt of tussenstand.

18.4 Een onvolledig dossier kan onderzoek en uitkering vertragen. Afwijzing of vermindering wegens ontbrekend bewijs wordt beoordeeld volgens het toepasselijke recht en werkelijk bewijsnadeel, niet uitsluitend op een administratief label.

18.5 Onderzoek, overleg, coulance of een doorgezonden claim is zonder uitdrukkelijke verklaring geen erkenning van eigen aansprakelijkheid of finale regeling. Wettelijke gevolgen van werkelijk gedane erkenningen blijven gelden. Opdrachtgever sluit geen op GoodGoods te verhalen schikking zonder overleg, behoudens noodzakelijke spoed.

18.6 Opdrachtgever meldt eerdere of parallelle claims, verzekeringsuitkeringen, carrierbetalingen en teruggevonden Goederen. Opzettelijk vervalste stukken, bewust dubbele claims of bewust onjuiste essentiële informatie geven GoodGoods het recht de claim op te schorten of af te wijzen voor zover de misleiding dat rechtvaardigt, onverschuldigd betaalde bedragen terug te vorderen en redelijke onderzoekskosten te verhalen, onverminderd dwingend recht.

18.7 Een beroep op te late aflevering vermeldt per zending ten minste het zendingsnummer, de overdrachtsdatum, het gekozen vervoersproduct, de meegedeelde termijn, de werkelijke afleverdatum en de concrete schade. Een algemene lijst, gemiddelde of klacht zonder deze koppeling bewijst niet dat GoodGoods zelf is tekortgeschoten, dat een termijn was gegarandeerd of dat het gestelde nadeel door GoodGoods is veroorzaakt. Redelijkerwijs ontbrekende informatie wordt aangevuld zodra zij beschikbaar is; dwingende bewijsregels blijven gelden.

19.1 Na aantoonbare overdracht aan een derde vervoerder ontstaat voor GoodGoods niet uitsluitend door verlies, beschadiging of vertraging bij die vervoerder een eigen verplichting om inkoopwaarde, verkoopwaarde of vervangingswaarde te betalen. De vervoerdersclaim volgt de betreffende vervoerovereenkomst en het toepasselijke recht.

19.2 Claimbegeleiding door GoodGoods is een inspanningsverplichting binnen de overeengekomen opdracht, geen verzekering of uitkeringsgarantie. GoodGoods hoeft een nog niet ontvangen vervoerdersuitkering niet voor te financieren, tenzij een eigen rechtsgeldige betalingsverplichting bestaat.

19.3 Een ten behoeve van Opdrachtgever ontvangen claimvergoeding wordt na ontvangst en juiste toerekening zonder onnodige vertraging doorbetaald. Een eigen claimbehandelingsvergoeding of inhouding vereist een afzonderlijke geldige grondslag. Dezelfde schade wordt niet tweemaal vergoed. Bij terugvinden van een reeds vergoed pakket overleggen Partijen onverwijld met de vervoerder en andere betrokken rechthebbenden over teruggave en verrekening van de ontvangen vergoeding, met inachtneming van restschade, toepasselijke kosten en wettelijke rechten. Betaling doet eigendom niet zonder rechtsgrond automatisch overgaan.

19.4 GoodGoods verstrekt onverwijld de wettelijk vereiste informatie en redelijkerwijs beschikbare documenten voor verhaal en verleent de vereiste medewerking, waaronder waar toepasselijk een expediteursverklaring op grond van artikel 8:63 BW. Een afwijzing door de vervoerder ontneemt Opdrachtgever niet zijn eigen wettelijke verhaalsmogelijkheden.

19.5 Dit artikel sluit aansprakelijkheid voor een eigen toerekenbare expeditiefout, gemiste eigen claimhandeling of schending van dwingende informatieplichten niet categorisch uit. Daarvoor gelden de toepasselijke rechtsregels en rechtsgeldige beperkingen. Een wettelijke informatieplicht wordt niet afhankelijk gemaakt van betaling van een extra claimvergoeding.

19.6 GoodGoods is niet verplicht op eigen kosten een gerechtelijke, arbitrale of buitenlandse procedure tegen een vervoerder of andere derde te voeren. Indien GoodGoods zo'n procedure op schriftelijk verzoek aanvaardt, verstrekt Opdrachtgever vooraf redelijke zekerheid voor externe kosten en werkt hij volledig mee. Dit beperkt een wettelijke informatie- of overdrachtsplicht niet.

20.1 GoodGoods biedt geen aanvullende transportverzekering aan. Opdrachtgever regelt zelf passende goederen-, voorraad- en transportdekking. De aansprakelijkheidsverzekering van GoodGoods is geen volledige verzekering van klantgoederen.

20.2 Het invoeren of vermelden van een waarde in een order, factuur, portaal of douanedocument is geen verzekeringsopdracht, aanvaarde waardegarantie of automatische verhoging van aansprakelijkheid. Een bijzondere waardeverklaring heeft alleen het effect dat rechtsgeldig is overeengekomen volgens het toepasselijke regime.

20.3 Ontbrekende eigen verzekering vergroot de aansprakelijkheid van GoodGoods niet en heft bestaande aansprakelijkheid evenmin op. GoodGoods doet geen toezegging van een verzekeringsuitkering zonder bevestigde grondslag.

21.1 GoodGoods is uitsluitend aansprakelijk voor aantoonbare directe schade door een eigen toerekenbare tekortkoming voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Bij herstelbare fouten krijgt hij een redelijke herstelmogelijkheid, tenzij ingebrekestelling wettelijk niet nodig is of onverwijlde maatregelen redelijkerwijs noodzakelijk zijn.

21.2 Directe schade kan omvatten fysieke goederenschade en redelijke noodzakelijke kosten van correctie, herstel, schadebeperking en vaststelling van oorzaak en omvang. De toepasselijke bijzondere rechtsregels blijven bepalend.

21.3 Voor zover rechtens toegestaan zijn gederfde winst, gemiste omzet of besparingen, verlies van klanten, gemiste verkoopkansen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, marketplace-sancties, door afnemers bedongen boetes en immateriële schade uitgesloten. Het betalen van zulke bedragen door Opdrachtgever maakt ze niet automatisch directe schade.

21.4 Eigen schuld, onjuiste gegevens, gebrekkige klantverpakking en onvoldoende schadebeperking worden naar oorzaak en toepasselijk recht toegerekend. Een gedeeltelijke klantfout leidt niet zonder meer tot volledige uitsluiting voor een zelfstandige eigen fout.

21.5 De beperkingen gelden ook bij samenloop met buitencontractuele vorderingen voor zover toegestaan. Personeel en ingeschakelde hulppersonen kunnen dit derdenbeding aanvaarden en dezelfde rechtsgeldige bescherming voor hun werkzaamheden inroepen.

21.6 Geen beperking geldt waar dwingend recht haar verbiedt, de toepasselijke wettelijke doorbrekingsmaatstaf is vervuld of toepassing in de omstandigheden onaanvaardbaar is. Dit omvat de toepasselijke regels over opzet en daarmee gelijkgestelde schuld. Rechten van derden, betrokkenen en toezichthouders worden niet met deze overeenkomst zonder rechtsgrond beperkt.

21.7 Opdrachtgever bedingt, voor zover mogelijk, dat Belanghebbenden die via hem aanspraak maken de rechtsgeldige verweermiddelen, uitsluitingen, limieten en termijnen uit de overeenkomst respecteren. Opdrachtgever vrijwaart GoodGoods voor het meerdere indien een Belanghebbende door een aan Opdrachtgever toe te rekenen ontbreken van bevoegdheid of beding meer op GoodGoods verhaalt dan Opdrachtgever zelf had kunnen verhalen.

21.8 Betaling door een verzekeraar, afnemer of andere derde vergroot de totale aansprakelijkheid niet. Bij subrogatie of cessie kan de verkrijger niet meer rechten uitoefenen dan de oorspronkelijke rechthebbende had, behoudens dwingend recht.

22.1 Indien GoodGoods als vervoerder aansprakelijk is voor verlies of beschadiging tijdens binnenlands goederenvervoer over de weg waarop titel 8.13 BW van toepassing is, geldt de wettelijke limiet van € 3,40 per kilogram zoals vastgesteld op grond van artikel 8:1105 BW. Gewicht, schadeomvang, bijkomende vergoedingen en eventuele doorbreking worden uitsluitend volgens dat dwingende vervoersregime bepaald. Een contractueel lager gebeurtenisplafond is op deze vervoersaansprakelijkheid niet van toepassing.

22.2 Bij internationaal wegvervoer waarop CMR van toepassing is, geldt CMR, waaronder de toepasselijke SDR-limiet, in plaats van een daarmee strijdige lagere contractuele grens. Voor ander dwingend vervoer geldt het daarvoor toepasselijke wettelijke of verdragsregime.

22.3 Voor verlies of beschadiging tijdens een eigen pakketbehandelings-, overslag- of andere logistieke fase die geen vervoer onder artikel 22.1 of 22.2 is, wordt de aansprakelijkheid, voor zover rechtsgeldig, beperkt tot de laagste van: (a) de rechtens vastgestelde directe goederenschade; (b) € 3,40 per kilogram werkelijk verloren of beschadigd brutogewicht inclusief bijbehorende verpakking; en (c) 10.000 SDR per gebeurtenis of samenhangende reeks.

22.4 Bij gedeeltelijk verlies of beschadiging geldt alleen het gewicht van het verloren of beschadigde deel, tenzij het toepasselijke regime wegens waardevermindering van een samenhangende eenheid anders bepaalt. Het hele zendingsgewicht geldt niet uitsluitend omdat één collo ontbreekt. Gewicht wordt vastgesteld uit betrouwbare weeg-, product-, verpakkings- en overdrachtsgegevens. Volumegewicht en afgerond factuurgewicht verhogen de schadegrens niet.

22.5 De kilogrens is geen vaste uitkering en geen garantie van inkoop-, verkoop- of vervangingswaarde. De vergoeding overschrijdt nooit de rechtens vastgestelde schade. Vertraging volgt het toepasselijke vertragingsregime en is niet automatisch een verliesclaim. Schade uitsluitend bij een derde vervoerder schept niet door dit artikel een eigen betalingsplicht voor GoodGoods.

23.1 Buiten het bijzondere vervoersregime en artikel 22 is de aansprakelijkheid per gebeurtenis of samenhangende reeks beperkt tot de voor de getroffen eigen Dienst over de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis verschuldigde dienstvergoeding, met daarnaast een plafond van 10.000 SDR. Bij een kortere contractduur geldt de tot dan verschuldigde vergoeding, met een minimumlimiet van € 500 voor zover daadwerkelijk schade is bewezen. De laagste toepasselijke grens geldt, behoudens artikel 21.6.

23.2 Goederenwaarde, btw, heffingen, voorschotten en één-op-één doorbelaste vervoerskosten van derden zijn geen eigen dienstvergoeding voor deze berekening. Een uitdrukkelijk overeengekomen andere limiet in een hogere dienstenovereenkomst gaat voor zolang die afspraak rechtsgeldig geldt.

23.3 Magazijngoederenschade wordt vastgesteld naar de aantoonbare waarde direct vóór de schade met verwerking van staat, ouderdom, restwaarde en verhaalbare btw. Verkoopmarge is geen zelfstandige schadepost. De limieten blijven gelden; volledige inkoopvergoeding is niet automatisch verschuldigd.

23.4 Redelijke directe herstelkosten bij een eigen software- of verwerkingsfout vallen binnen dezelfde toepasselijke limieten. Een verlies van data wordt beoordeeld naar de overeengekomen verantwoordelijkheid voor opslag, herstel en beveiliging en het toepasselijke recht; zelfstandige dwingende AVG-aanspraken worden niet beperkt.

23.5 Indien een toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering voor deze gebeurtenis recht geeft op een lager uitkeringsbedrag dan de limiet van artikel 23.1, wordt de contractuele limiet bovendien beperkt tot dat verzekerde bedrag vermeerderd met het toepasselijke eigen risico, voor zover rechtsgeldig. Het bedrag waarop onder de polis recht bestaat is bepalend, niet uitsluitend een voorlopige afwijzing of het feit dat nog niet is betaald. Het eigen risico vormt geen verhoging boven artikel 23.1. Is geen dekking beschikbaar, dan geldt de zelfstandige limiet van artikel 23.1; daaruit volgt niet automatisch onbeperkte aansprakelijkheid of een nulvergoeding.

23.6 Een hogere contractuele limiet geldt uitsluitend indien uitdrukkelijk aanvaard. GoodGoods claimt geen polisdekking die niet is vastgesteld en gebruikt eigen toerekenbare schending van meld- of medewerkingsplichten niet als automatische verlaging van een anders geldende limiet. Artikel 21.6 en dwingende verhaalsrechten blijven gelden.

23.7 De totale aansprakelijkheid onder dit artikel voor alle gebeurtenissen waarvan de eerste rechtstreeks aanwijsbare oorzaak in hetzelfde contractjaar ligt, bedraagt maximaal 10.000 SDR. Dit jaarmaximum geldt niet waar dwingend recht het verbiedt en komt niet bovenop een lager toepasselijk gebeurtenismaximum.

24.1 Opdrachtgever vrijwaart GoodGoods voor gegronde derdenclaims en redelijke verdedigingskosten voor zover veroorzaakt door onrechtmatige of gebrekkige producten, onbevoegde instructies, inbreuk op rechten, onjuiste documenten of andere omstandigheden waarvoor Opdrachtgever verantwoordelijk is.

24.2 Geen vrijwaring geldt voor zover het recht afwenteling van eigen verantwoordelijkheid van GoodGoods verbiedt. Dwingende aansprakelijkheid wordt niet via een vrijwaring alsnog uitgesloten.

24.3 GoodGoods informeert tijdig en betrekt Opdrachtgever redelijk bij verweer en schikking, behoudens noodzakelijke spoed. Partijen beperken de schade en vermijden dubbele vergoeding.

24.4 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij bevoegd is de Goederen aan GoodGoods toe te vertrouwen, instructies te geven en de overeengekomen voorwaarden mede ten behoeve van Belanghebbenden te bedingen. Hij meldt rechten en beperkingen van derden vooraf. Hij vrijwaart GoodGoods voor gegronde aanspraken en redelijke kosten die causaal voortvloeien uit schending van deze verplichting, behoudens voor zover veroorzaakt door een zelfstandige toerekenbare fout van GoodGoods.

25.1 Voor zover het recht contractuele risicoverdeling toestaat, is overmacht een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van GoodGoods waarvan de gevolgen niet met redelijkerwijs te verlangen maatregelen kunnen worden voorkomen. Daartoe kunnen behoren extreme weersomstandigheden, brand, wegafsluitingen, overheidsmaatregelen, stakingen, netwerkuitval, cyberincidenten en uitval van noodzakelijke middelen. Voorzienbaarheid, onderhoud, beveiliging en alternatieven blijven relevant.

25.2 Hieronder valt, voor zover rechtens toegestaan, plotselinge redelijkerwijs onvoorzienbare uitval van een behoorlijk onderhouden bedrijfsvoertuig op de uitvoeringsdag indien redelijkerwijs geen tijdig inzetbaar vervangend voertuig of alternatief vervoer beschikbaar is. GoodGoods onderzoekt redelijke alternatieven. Zonder uitdrukkelijke afspraak of wettelijke verplichting hoeft hij niet steeds een reservevoertuig stand-by te houden of onbeperkte noodkosten te maken. Het ontbreken van vervanging is op zichzelf geen bewijs van overmacht.

25.3 Dit artikel doorbreekt geen bijzonder vervoersrecht dat voertuiggebreken voor rekening van de vervoerder laat, waaronder artikel 17 lid 3 CMR waar toepasselijk. Gebrekkig onderhoud, bekende onopgeloste defecten en toerekenbare planning worden niet door enkel vermelden overmacht. Als aansprakelijkheid blijft bestaan, gelden de overige rechtsgeldige beperkingen.

25.4 GoodGoods informeert zo spoedig mogelijk over de verhindering en gevolgen en bewaart waar beschikbaar informatie over oorzaak en onderzochte alternatieven. Alleen getroffen prestaties worden opgeschort. GoodGoods mag waar redelijk afhalen of verwerken naar de eerstvolgende uitvoerbare werkdag verplaatsen. Termijnen worden verlengd met de rechtmatige verhindering en redelijke hervattingstijd.

25.5 Bij rechtsgeldige overmacht bestaat geen recht op een vertragingsboete, servicecredit of schadevergoeding wegens die verhindering, behoudens dwingend recht of uitdrukkelijke garantie. Reeds geleverde en onafhankelijk voortgezette Diensten blijven verschuldigd. Voor definitief niet geleverde variabele prestaties wordt geen fictieve prestatievergoeding berekend.

25.6 Na zestig dagen mag iedere Partij het nog niet uitvoerbare gedeelte schriftelijk beëindigen zonder vergoeding wegens die overmacht, met behoud van wettelijke rechten en afrekening van vooruitbetalingen voor niet-geleverde prestaties. Het overige contract blijft waar mogelijk in stand.

25.7 Redelijke extra externe kosten die uitsluitend door de overmachtsomstandigheid noodzakelijk worden om de opdracht op verzoek van Opdrachtgever voort te zetten, komen na voorafgaande informatie waar mogelijk voor rekening van Opdrachtgever. GoodGoods mag uitvoering daarvan afhankelijk stellen van voorafgaande aanvaarding of zekerheid, behalve waar onmiddellijke maatregelen nodig zijn ter bescherming van personen, Goederen of wettelijke belangen.

26.1 Een doorlopende overeenkomst geldt gedurende de schriftelijk overeengekomen initiële looptijd en, bij ontbreken daarvan, twaalf maanden vanaf aanvang. Een uitdrukkelijk eenmalige opdracht wordt hierdoor geen abonnement.

26.2 Na afloop wordt de overeenkomst automatisch telkens met twaalf maanden verlengd, tenzij een Partij haar schriftelijk opzegt tegen het einde van de lopende periode met een termijn van ten minste drie maanden. Een uitdrukkelijk afwijkende individuele termijn gaat voor. Zonder wettelijke plicht of aparte afspraak is geen verlengingsherinnering vereist.

26.3 Een te late opzegging geldt tegen het eerstvolgende tijdige eindmoment. Opzegging wordt gericht aan info@ggpro.nl en moet GoodGoods tijdig bereiken. De afzender bewaart bewijs van ontvangst; een afzonderlijke bevestiging is geen aanvullende geldigheidsvoorwaarde als ontvangst anders kan worden bewezen.

26.4 Voor een zakelijke overeenkomst voor bepaalde tijd bestaat geen regulier tussentijds opzeggingsrecht, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen. Voor zover op een onderdeel artikel 7:408 lid 1 BW of een andere regel van aanvullend recht toepasselijk is, wordt daarvan voor deze zakelijke verhouding afgeweken door deze duur- en opzegregeling. Dwingende beëindigingsrechten en wettelijke ontbinding blijven gelden.

26.5 Alleen indien uitdrukkelijk onbepaalde tijd is overeengekomen, geldt een opzegtermijn van drie maanden tenzij anders overeengekomen of rechtens vereist. Bestaande contracten voor onbepaalde tijd worden niet enkel door publicatie van deze AV omgezet naar jaarcontracten.

26.6 Een opstartperiode geldt uitsluitend indien schriftelijk aanvaard en is geen algemene bedenktijd of kosteloos commercieel uitstaprecht. Bij verlenging ontstaat geen nieuwe opstartperiode. Bijzondere rechten worden beoordeeld volgens de concrete overeenkomst en kunnen niet met een algemene AV-zin stilzwijgend worden ingetrokken.

27.1 Minder of geen zendingen aanbieden, een webshop staken, naar een concurrent gaan, een incasso intrekken of voorraad ophalen beëindigt de overeenkomst niet. Zolang de overeenkomst voortduurt, blijven overeengekomen vaste vergoedingen, minimumverplichtingen, exclusiviteit en volumeafspraken gelden op hun eigen grondslag.

27.2 Een afkoop, andere einddatum, kwijtschelding of finale regeling vereist uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van GoodGoods. Het registreren van een opzegging, praktisch regelen van uitslag of accepteren van een deelbetaling vormt op zichzelf niet dat akkoord. Een werkelijk bevoegde of rechtens bindende toezegging wordt hierdoor niet ontkracht.

27.3 GoodGoods mag bij klantwanprestatie kiezen voor nakoming, proportionele opschorting of waar gerechtvaardigd ontbinding en schadevergoeding. Voor herstelbare tekortkomingen wordt een redelijke hersteltermijn gegeven waar wettelijk nodig. Insolventie, herstructurering en wettelijke doorleveringsverplichtingen worden binnen hun dwingende regels behandeld.

27.4 Bij voortduring van het contract worden vaste/minimumverplichtingen volgens de overeenkomst afgerekend. Het einde van feitelijke verzendingen is niet zonder meer de einddatum voor een volumecorrectie. Een tekort wordt bepaald over de overeengekomen meetperiode en volgens de aanvaarde berekeningsgrondslag.

27.5 Bij een rechtsgeldig einde worden reeds opgebouwde bedragen, correcties en verhaalbare schade afzonderlijk afgerekend. Eindigt de overeenkomst wegens wanprestatie van Opdrachtgever, dan wordt restantschade berekend over de periode tot het eerstvolgende moment waarop de overeenkomst zonder die tekortkoming rechtsgeldig zou zijn geëindigd. De berekening omvat de contractueel te verwachten opbrengst uit geldige vaste, minimum- en volumeafspraken, verminderd met daadwerkelijk vermeden kosten en relevante voordelen, plus afzonderlijk aantoonbare niet reeds vergoede beëindigingskosten. Opbrengsten uit niet gegarandeerd extra volume worden alleen meegenomen indien hun realisatie en gemiste netto-opbrengst voldoende aannemelijk zijn. Geen schade wordt berekend over een veronderstelde eindeloze reeks toekomstige verlengingen.

27.6 Voor zover dezelfde periode en hetzelfde economische nadeel al zijn afgerekend via een minimumvergoeding, volumecorrectie, boete, afkoop of andere schadevergoeding, wordt dit in de eindafrekening verwerkt. GoodGoods behoudt nakoming en verhaal van niet reeds gedekt nadeel voor zover rechtsgeldig. Een boete ter aansporing tot nakoming kan alleen naast een andere aanspraak worden geïnd voor zover de geldige afspraak en het recht die samenloop toestaan.

27.7 GoodGoods verstrekt een navolgbare eindafrekening met eindmoment, betrokken grondslagen, perioden, aantallen en verwerkte besparingen en eerdere vergoedingen. De grondslag voor het restant wordt niet vermengd met latere vervoerdersnaheffingen: die blijven afzonderlijk binnen artikel 13 mogelijk. GoodGoods kan betaling van de onderbouwde opeisbare eindafrekening verlangen volgens artikel 15; een toekomstige hypothetische variabele omzet wordt niet uitsluitend door facturatie verschuldigd.

28.1 Een SLA geldt uitsluitend voor de schriftelijk overeengekomen prestaties, meetperioden, meetbronnen en uitzonderingen. Streefwaarden vormen geen gegarandeerde bezorgprestatie van een derde. GoodGoods verstrekt de overeengekomen operationele rapportages en redelijke relevante meetgegevens, met bescherming van derdengegevens en bedrijfsgeheimen.

28.2 Een incidenteel gemiste scan, afhaling, bezorging of marketplace-strike geeft niet zelfstandig recht op opschorting, inhouding, kosteloos vertrek of een boete. Bij een wezenlijke tekortkoming gelden de concrete SLA, wettelijke vereisten en toepasselijke herstelmogelijkheden. Dwingende rechten blijven intact.

28.3 Een marketplace-maatregel of algoritmische beoordeling bewijst niet zonder meer een eigen tekortkoming van GoodGoods. Opdrachtgever verstrekt de relevante gegevens voor oorzaakonderzoek. Een opschortingsrecht wegens marketplace-strikes geldt uitsluitend indien afzonderlijk uitdrukkelijk overeengekomen; een reeds geldende bijzondere afspraak behoudt haar rangorde.

28.4 Servicecredits en exclusieve remedies gelden alleen indien uitdrukkelijk afgesproken en rechtens toegestaan. Een SLA staat niet buiten de betalingsregeling van artikel 15, behoudens een expliciete afwijking.

28.5 Een SLA benoemt per indicator de meetbron, start- en eindgebeurtenis, meetperiode, tijdzone, toepasselijke werkdagen, uitgesloten gebeurtenissen en eventuele remedie. Ontbreekt een van deze onderdelen, dan wordt de indicator uitgelegd als operationele streefwaarde op basis van de redelijkerwijs beschikbare bron en ontstaat geen automatische garantie, boete, servicecredit, volumevrijstelling of beëindigingsgrond.

29.1 Opdrachtgever krijgt een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen Diensten en beheert accounts, rechten en geheimen zorgvuldig. Hij meldt misbruik of sleutelverlies onmiddellijk. GoodGoods treft passende maatregelen voor zijn eigen systemen.

29.2 Configuratie, import- en voorraadinstellingen en testorders worden volgens de taakverdeling gecontroleerd. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor zijn eigen systemen en instructies; GoodGoods voor eigen toerekenbare implementatiefouten. Externe wijzigingen geven geen algemene vrijstelling van de eigen zorgplicht.

29.3 Een onzekere aanvraaguitkomst wordt eerst aan de opgeslagen status getoetst voordat opnieuw wordt ingediend. GoodGoods voert de overeengekomen bescherming tegen dubbele verwerking uit. Onzekerheid wordt niet als gegarandeerde mislukking behandeld.

29.4 GoodGoods mag redelijk onderhoud uitvoeren en bij een concreet beveiligingsrisico toegang tijdelijk beperken, zo beperkt als nodig en met informatie waar mogelijk. Zonder SLA geldt geen vast beschikbaarheidspercentage of herstelgarantie.

29.5 Rapportages en automatisch gegenereerde adviezen zijn hulpmiddelen binnen hun aangegeven betekenis. Zij vervangen geen noodzakelijke product-, wettelijke of fysieke controle die buiten de aanvaarde opdracht valt.

29.6 GoodGoods is niet verantwoordelijk voor beschikbaarheid, wijzigingen of fouten van externe webshops, marketplaces, vervoerders-API's en andere niet door hem beheerde systemen. GoodGoods blijft verantwoordelijk voor een eigen toerekenbare integratiefout. Opdrachtgever test na relevante wijzigingen en meldt afwijkingen onverwijld; noodhandelingen en extra herstelwerk door externe wijzigingen worden volgens de overeenkomst afgerekend.

30.1 Partijen bepalen per verwerking hun werkelijke AVG-rol. GoodGoods kan verwerker zijn voor klantorders en zelfstandig verantwoordelijke voor eigen administratie en wettelijke plichten. De rol van een vervoerder wordt niet uitsluitend door deze AV bepaald.

30.2 Voor verwerking namens Opdrachtgever wordt vóór aanvang een afzonderlijke volledige verwerkersovereenkomst gesloten met instructies, beveiliging, geheimhouding, subverwerkers, doorgiften, incidenten, bijstand, audits en retourneren of wissen. Dit artikel vervangt die overeenkomst niet; wettelijke plichten blijven ook bij ontbreken daarvan bestaan.

30.3 Opdrachtgever verstrekt alleen noodzakelijke rechtmatig verkregen persoonsgegevens en zorgt voor de vereiste transparantie. Partijen melden incidenten zonder onredelijke vertraging voor zover vereist. Wettelijke rechten van betrokkenen en bevoegdheden van toezichthouders blijven bestaan.

30.4 Vertrouwelijke tarieven, processen en bedrijfsinformatie worden uitsluitend rechtmatig gebruikt en gedeeld met noodzakelijke, passend gebonden personen. Openbare, zelfstandig ontwikkelde of reeds rechtmatig bekende informatie en verplichte verstrekking zijn uitgezonderd. Geheimhouding blijft na beëindiging gelden zolang de informatie vertrouwelijk is.

30.5 Software, documentatie en eigen werkwijzen blijven bij de rechthebbende. Opdrachtgever behoudt zijn rechten op eigen gegevens. Openbaar referentiegebruik van naam of logo vereist toestemming. Wettelijke toegangs- en exportrechten worden niet door een eigendomsclaim op het werkdossier uitgesloten.

31.1 Opdrachtgever zorgt voor juiste goederencodes, oorsprong, waarde, vergunningen en fiscale gegevens. Douanevertegenwoordiging vereist een uitdrukkelijke opdracht met aanvaarde vertegenwoordigingsvorm en benodigde machtiging. Alleen gegevens aanleveren maakt GoodGoods niet automatisch indirect vertegenwoordiger, importeur of exporteur.

31.2 Rechten en heffingen volgen overeenkomst en wet. Boetes worden alleen verhaald voor zover rechtens toegestaan en aan Opdrachtgever toerekenbaar. GoodGoods mag bij een gegrond sanctie- of illegaliteitsrisico noodzakelijk ingrijpen.

31.3 Verkochte verpakkingsmaterialen voldoen aan de overeengekomen specificatie. Geschiktheid voor een bepaalde inhoud is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever, behoudens een concrete adviesverplichting. Een rechtsgeldig eigendomsvoorbehoud op verkochte materialen geldt niet automatisch voor door de klant aangeleverde voorraad. Conformiteits- en verborgen-gebrekenrechten worden beoordeeld volgens het recht.

31.4 Opdrachtgever verstrekt tijdig een toereikende machtiging voor directe of indirecte douanevertegenwoordiging en alle gegevens die nodig zijn voor aangifte, controle en afsluiting. De gekozen vertegenwoordigingsvorm wordt per opdracht vastgelegd. GoodGoods hoeft geen aangifte te doen zolang opdracht, bevoegdheid, zekerheid of gegevens ontbreken.

31.5 Voor zover GoodGoods of een ingeschakelde partij door wet of vertegenwoordiging douaneschuldenaar of anderszins aangesproken wordt voor invoerrechten, btw, accijns, rente, opslag, onderzoek of andere heffingen die verband houden met de Goederen of klantgegevens, vergoedt Opdrachtgever die bedragen en redelijke kosten op eerste gespecificeerd verzoek, behalve voor zover zij door een zelfstandige toerekenbare fout van GoodGoods zijn veroorzaakt en niet rechtmatig voor rekening van Opdrachtgever komen.

31.6 GoodGoods mag vooraf betaling of zekerheid verlangen voor geraamde rechten, belastingen en kosten en documenten of Goederen binnen een rechtsgeldig retentie- of opschortingsrecht onder zich houden. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor tijdige zuivering en afsluiting van douaneregelingen voor zover dit volgens de aanvaarde taakverdeling op hem rust.

32.1 Opdrachtgever verstrekt uiterlijk tien werkdagen vóór het reguliere contracteinde een uitvoerbaar exit- en afhaalplan en haalt de Goederen uiterlijk op de laatste werkdag van de looptijd af, tenzij GoodGoods schriftelijk een andere planning aanvaardt. Bij een niet voorzienbaar eerder rechtsgeldig einde verstrekt hij de instructies binnen tien werkdagen. GoodGoods werkt redelijk mee met behoud van rechtsgeldige zekerheid en retentie. Uitslag, telling, bijzondere verpakking en verdere opslag worden volgens de overeengekomen tarieven berekend.

32.2 Bij ontbrekende instructies volgt een schriftelijke sommatie met redelijke nadere termijn en concrete aankondiging van maatregelen. Niet-ophalen betekent geen automatische afstand van eigendom. Verkoop, afvoer en vernietiging vereisen een rechtsgrond en zorgvuldige procedure. Opbrengsten worden na rechtmatige kostentoerekening verantwoord.

32.3 Opdrachtgever krijgt gedurende ten minste dertig dagen na beëindiging gelegenheid beschikbare eigen operationele gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen. Extra maatwerk kan vooraf overeengekomen kosten meebrengen. Wettelijke gegevensrechten en, waar toepasselijk, dwingende overstapverplichtingen voor dataverwerkingsdiensten gaan voor; termijnen en kosten worden daarmee niet beperkt.

32.4 Persoonsgegevens worden volgens wet en verwerkersovereenkomst geretourneerd of gewist. Wettelijke bewaring en gerechtvaardigde bewijsbewaring vinden met beperkte toegang plaats. Betaal- en afrekenverplichtingen blijven bestaan binnen hun rechtsgrond.

32.5 Voorraaduitgifte, praktische overdracht of data-export geldt op zichzelf niet als finale kwijting of afstand van later rechtsgeldig te factureren bedragen. Een getekende eindregeling vermeldt uitdrukkelijk of ook nog te ontvangen vervoerderscorrecties zijn inbegrepen; zonder die uitdrukkelijke afspraak blijven artikel 13 en de overeengekomen afrekentermijn gelden.

32.6 Na het einde blijven opslag-, verzekerings-, handling- en overige overeengekomen kosten verschuldigd zolang Goederen door een aan Opdrachtgever toe te rekenen oorzaak aanwezig blijven. GoodGoods mag vóór uitgifte toepassing geven aan artikel 17.7. Een praktische exit of vrijgave van een deel van de voorraad is geen afstand van rechten op het restant.

33.1 Opdrachtgever werft tijdens de samenwerking en twaalf maanden daarna niet actief specifiek de medewerkers die rechtstreeks aan zijn opdracht werken, met het doel hen buiten GoodGoods voor dezelfde werkzaamheden in te zetten, voor zover deze beperkte afspraak rechtsgeldig is. Algemene vacatures, eigen initiatief van een werknemer en dwingende arbeids-, mededingings- en terbeschikkingstellingsregels blijven uitgezonderd. Een claim vergt een geldige grondslag en aantoonbare schade of afzonderlijk overeengekomen rechtsgeldige vergoeding.

33.2 Opdrachtgever draagt rechten en verplichtingen niet zonder schriftelijke toestemming over voor zover een verbod wettelijk is toegestaan. Een overdracht van het contract vereist de benodigde medewerking. Een verbod op overdracht of verpanding van geldvorderingen geldt niet voor zover de wet dat verbiedt. Een verandering van handelsnaam, bankrekening of groepsstructuur beëindigt de overeenkomst niet vanzelf.

34.1 Voor vervoer, expeditie en andere bijzondere verhoudingen gelden de toepasselijke wettelijke en rechtsgeldig overeengekomen termijnen en aanvangsmomenten. Voor expeditievorderingen kan artikel 8:1740 BW de verjaring bepalen, met bijzondere regels voor informatieplichten. Deze voorwaarden vervangen zulke regimes niet door een universele zevendagentermijn.

34.2 Iedere vordering van Opdrachtgever of een via hem optredende Belanghebbende tegen GoodGoods waarvoor geen bijzonder regime geldt, verjaart contractueel, voor zover rechtsgeldig, negen maanden na de dag waarop de rechthebbende met de opeisbare vordering en GoodGoods als aangesproken partij bekend is geworden. Daarnaast vervalt die vordering achttien maanden na die dag indien geen gerechtelijke of rechtsgeldig overeengekomen arbitrale procedure is aangevangen, tenzij Partijen tijdig schriftelijk verlengen. Stuiting en toepasselijke wettelijke regels blijven gelden. Deze termijnen beperken geen dwingende privacy-, eigendoms- of andere wettelijk niet beperkbare aanspraken.

34.3 Een interne klacht, carrieronderzoek of overleg schorst of stuit een termijn niet automatisch. Partijen maken waar nodig tijdig een schriftelijke verlengingsafspraak. Een erkenning of stuitingshandeling kan de gevolgen hebben die het toepasselijke recht eraan verbindt.

34.4 Nederlands recht geldt met behoud van dwingende verdragsregels. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten voor zover rechtsgeldig mogelijk. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam, voor zover een geldige forumkeuze is toegestaan. GoodGoods mag in plaats daarvan uitsluitend procederen bij de rechter van de statutaire zetel van Opdrachtgever of, bij een buiten de EU gevestigde Opdrachtgever, bij een andere rechter die zonder dit beding volgens toepasselijke bevoegdheidsregels bevoegd is. Dwingende internationale bevoegdheidsregels en noodzakelijke voorlopige of bewarende maatregelen blijven onverlet.

35.1 GoodGoods stelt de toepasselijke voorwaarden vóór of bij contractsluiting rechtsgeldig en waar vereist duurzaam opslaanbaar beschikbaar en bewaart versies en bewijs van aanvaarding. De toepasselijke versie wordt bepaald door de overeenkomst en geldige wijzigingen, niet uitsluitend door de huidige website.

35.2 GoodGoods mag op grond van deze wijzigingsafspraak redelijke wijzigingen voorstellen die noodzakelijk zijn voor gewijzigde wetgeving, veiligheid, nieuwe technische werkwijzen of een niet-wezenlijke verduidelijking. Hij deelt inhoud, reden en ingangsdatum vooraf schriftelijk mee, normaal ten minste dertig dagen vooraf tenzij een wettelijke of dringende veiligheidsreden korter vergt. Of een wijziging zonder nadere aanvaarding kan gelden, wordt bepaald door haar geldige grondslag en het toepasselijke recht.

35.3 Een nieuwe wezenlijke verplichting, hogere aansprakelijkheidslast voor de klant of materiële beperking van overeengekomen prestaties wordt niet door een algemene websitewijziging ingevoerd. Daarvoor is een rechtsgeldige specifieke grondslag of nadere aanvaarding nodig. Reeds ontstane aanspraken worden niet met terugwerkende kracht verminderd.

35.4 Betaling, afrekening, naheffingen, aansprakelijkheid, vertrouwelijkheid, persoonsgegevens, eigendomsrechten, zekerheid en geschillen blijven na einde gelden voor zover hun aard of wettelijke grondslag dat vereist. Een rechtmatig overeengekomen vaste looptijd wordt niet enkel door een voorgestelde AV-wijziging beëindigd.